【楽天】三木谷社長「送料無料の言葉を反省」…送料込みの表現に修正

http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1581580067/【元スレ】

今回の記事

1 2020/02/13(木) 16:47:47.58

楽天は13日、ネット通販サイト「楽天市場」での一定額の購入で、3月18日からの送料無料化の方針について「送料込み」の表現に修正した。一部出店者が「送料を負担すると赤字になる」と方針の撤回を強く求め、公正取引委員会は独占禁止法違反(優越的地位の乱用)容疑で同社を調査している。調査の影響もあり、出店者が現在の商品価格に送料を上乗せしやすい表現に変えた格好だ。

三木谷浩史会長兼社長は同日、2019年12月期の決算説明会で、修正の理由について「送料無料の言葉が一人歩きし、反省している。(出店者の)経済的な負担がないようにする」と述べた。公取委の調査については「影響があった」と認めた。楽天は3月18日から、消費者が3980円以上を購入した場合(沖縄や離島などを除く)、サイトの表示を一律で「送料無料」に変更する方針を示していたが、「送料込み」に変える。

また今回の施策が原因で退店をする出店者について、楽天市場の出店料の払い戻しなどの支援策も明らかにした。公取委の調査、出店者の反対の声が高まっていたことに対応する。一部の出店者の任意団体「楽天ユニオン」は1月22日、送料無料化について、公取委に調査を求めた。楽天ユニオンは送料問題のほか、罰金を伴う楽天市場の違反点数制度も問題視しており、対立が収束するかは不透明だ。

2020/2/13 16:02 日経新聞
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO55572720T10C20A2I00000/

みんなのコメント

21 2020/02/13(木) 16:52:45.11

アホの上塗りですね、わかります

24 2020/02/13(木) 16:53:16.70

商品代金を安くして客を釣っておいてその分送料クソ高くしてる業者もいるからな

27 2020/02/13(木) 16:53:32.89

んでまた北海道と沖縄は別扱いにするんかね

28 2020/02/13(木) 16:53:51.55

実態は変わらんがな
言葉遊び

29 2020/02/13(木) 16:53:54.17

三木谷さんが言ってたけど、表向きの価格だけ安くして送料をぼったくる悪質な出店者がいるから
送料込み表示しろってことだよ

43 2020/02/13(木) 16:56:32.94

本体3980円
送料800円
送料込4980円

49 2020/02/13(木) 16:57:48.06

言い方変えただけで中身変わってなくない?

56 2020/02/13(木) 16:58:24.44

楽天負担にはしないわけだw
ケチ野郎。

58 2020/02/13(木) 16:58:54.42

送料込みの値段設定だとまとめ買いで安くできないやん

87 2020/02/13(木) 17:05:24.27

送料込み表示されても、それらを買い合わせて
その店の送料無料ラインに達した時に
またわかりずらくなるよね

113 2020/02/13(木) 17:15:21.30

まずサイト使いやすくしろ

133 2020/02/13(木) 17:22:22.62

やってることは同じだろ

145 2020/02/13(木) 17:28:16.12

これって商品単価が高めの店は常に送料負担し続けるってことなんか

151 2020/02/13(木) 17:29:47.42

もうまともな業者は出店やめろよ
楽天が無いと生きてけない悪徳業者だけ残って心中すればいい
ランキングに平気で薬事法に触れるような商品載せるようなサイト信用すんな

以下コメント続き

169 2020/02/13(木) 17:38:52.23

いままで1000円だったものを二つかったら送料込み2700円だったのが
これからは僧侶込み1700円になって二つで3400円になるんですよね

192 2020/02/13(木) 17:48:36.80

送料込みの価格じゃAmazonに勝てんやろ。迷走しすぎや

200 2020/02/13(木) 17:53:49.63

社内で英語しか使えないから、日本語の能力が落ちちゃったのかな?

203 2020/02/13(木) 17:55:33.77

送料無料ではなく送料込み
募ったが募集はしてない

なるほど国会答弁を参考にしたわけか

210 2020/02/13(木) 18:00:04.24

送料込みは2個買うと消費者側が損するので売れないんだな。

217 2020/02/13(木) 18:03:49.69

3980円以上購入すると送料無料になるって仕組みなんだから送料込って表現の方がおかしいだろ。

221 2020/02/13(木) 18:06:38.35

優越的地位の乱用でちゃんと裁かれるところに驚き。訴えれる人増えるといいね。

236 2020/02/13(木) 18:21:52.29

ポイントが送料にも…

242 2020/02/13(木) 18:24:58.78

そんな問題じゃないだろ
言い方変えるとか弱気になってヤバいと感じはじめたか

255 2020/02/13(木) 18:32:05.09

三木谷さんは記者会見が下手くそ
それが全て

273 2020/02/13(木) 18:47:50.93

店側が送料無料が無理なら、送料を価格に上乗せするのを容認しているから、
送料無料という表現が正しくないというだけで、実質的には同じこと。
楽天側の努力は一切ない。

275 2020/02/13(木) 18:48:33.35

ゴカイを招いた

ミミズやヒルも招いてやれよ

277 2020/02/13(木) 18:50:09.22

送料分は円天でキャッシュバックしろ

280 2020/02/13(木) 18:55:36.45

送料込みになると送料が安い地域の人が遠い人の分を負担する事にはなるんだけどね

290 2020/02/13(木) 19:04:58.64

楽天なんてさっさと潰れればいいよ
胸クソ悪いわ

以下コメント続き2

323 2020/02/13(木) 19:37:29.86

募集してない募っただけ

334 2020/02/13(木) 19:45:30.52

これは三木谷を叩くほうがおかしい

楽天のメインターゲットは知能が低い客層なので、
とにかく送料を表示させない方針は正しいだろ

あのごちゃごちゃデザインで定着した客しかいないんだぞ?

335 2020/02/13(木) 19:48:14.99

楽天が自ら負担しないのが悪いだけでしょ。

337 2020/02/13(木) 19:51:11.08

楽天は売上に対して手数料を要求できるの?

364 2020/02/13(木) 20:38:26.49

送料込みより送料無料の方が消費者の受けが良いのに、変に騒いで自らの首を絞めたパターンだな
結局、送料無料ってアピールする加盟店が多いんだろうな

372 2020/02/13(木) 21:04:14.81

送料込み

って英語でなんて言うの?

382 2020/02/13(木) 21:28:18.52

こんなのにケチつけてる暇があるなら
自社のサービス使ってる人はポイント倍付みたいなめっちゃ消費者色付けして差別してる仕組みにメスを入れろよ

387 2020/02/13(木) 21:32:48.25

なんだそういうことかぁ
って同じ事だろ

394 2020/02/13(木) 21:43:28.83

三木谷なんてもろサイコパスやん
意味不明のことキャンキャン喚いてれば面倒臭いからみんな放置する
それで何とかなってたから今回の件は焦ったんやろな(笑)

395 2020/02/13(木) 21:44:08.51

急に発言が弱気になったな
公取から怒られたかなミッキー

399 2020/02/13(木) 21:48:25.89

送料無料ですが販売手数料を送料と同じ額お支払い願います

439 2020/02/13(木) 22:48:06.44

楽天は店舗によっちゃ価格をすごく安くしておいて
安値で検索すると上位に来る
ところが送料が高いってことがかなりあるだろ
送料込みの表示にするのは良いと思うな

448 2020/02/13(木) 22:59:56.94

楽天が負担しろや

450 2020/02/13(木) 23:00:44.79

三木谷さん、もう間に合いません

451 2020/02/13(木) 23:02:39.45

送料無料なら買おうと思うが
送料込みなら買わないだろな

以下コメント続き3

468 2020/02/13(木) 23:21:45.37

とは言え適切な批判が
サービスの質向上を後押ししてくれるのも
確かだな

476 2020/02/13(木) 23:25:30.22

こんなの前からやってるやん、ショップ
送料無料は送料無料じゃないし、こういうのはまた運送屋が低賃金で動いて苦労するだけ

477 2020/02/13(木) 23:27:10.27

この言葉あそびの意味を
今の今まで出店者に言わなかったとしたら
それはそれでアホとしか

479 2020/02/13(木) 23:28:43.02

結局誰も得しないし
消費者心理に負のイメージを与えただけで
楽天も出展者も損しかしてない結末

483 2020/02/13(木) 23:29:34.05

楽天に創業メンバーの本城愼之介が残っていたら、今の楽天はどうなっていただろうかね。

485 2020/02/13(木) 23:31:40.30

楽天が自前で商品売ればいいだけ。
自分で売る分は送料無料にすればいいだろ。

512 2020/02/14(金) 00:12:19.81

.3980円未満だと送料倍払うことになるのか

530 2020/02/14(金) 01:14:30.63

送料込みにしたら送り先どうすんのこれw

531 2020/02/14(金) 01:17:27.36

結局、どうあがいても尼には到底勝てっこない罠

544 2020/02/14(金) 02:16:53.70

3980円以上は全店舗一律で送料無料だといわれ
強制的に無料にさせられることに反発してる店がある

545 2020/02/14(金) 02:16:54.19

商品1円、送料2万円みたいなのは
淘汰されてほしい。検索の邪魔。

561 2020/02/14(金) 03:03:30.26

そっか、込みか
それなら許すわ

584 2020/02/14(金) 05:31:59.30

赤字で焦ってるな

593 2020/02/14(金) 06:37:34.68

発送先によって送料変わってくるのにこの会社はアホなのか?
それをやりたいなら自社で配送サービス作って事業者からの発送を地域関係なくサイズや重量で統一した価格を出せよ

599 2020/02/14(金) 06:47:41.36

amazonみたいにprime会員制度導入すりゃ良いんじゃね

以下コメント続き4

604 2020/02/14(金) 06:52:49.64

三木谷がやってる限り電話事業も絶対信用しないし、周りにも薦めない
サイコパス野郎は信用出来ない

611 2020/02/14(金) 08:39:07.29

言い方言い方変えてるだけで、やってること一緒
詐欺師と変わらん

620 2020/02/14(金) 09:30:47.86

元々三木谷は送料があるから楽天で買い控えしてしまうことを問題点にしていたが
解決策になってないだろ

627 2020/02/14(金) 09:53:14.26

とにかく、客向けには、送料無料をうたいたい?

632 2020/02/14(金) 11:09:14.62

送料は全額を楽天が負担すれば解決

633 2020/02/14(金) 12:08:32.73

仮想に送料税みたいのを上乗せすればいけるだろう
すべてを5%-10%くらい高くして4000円だったら+200円〜400円
送料有料客にも高額商品客にも3980円以上の送料を負担してもらう計算

640 2020/02/14(金) 14:00:01.75

言葉が間違っていただけだったね
送料込みならセーーフ

653 2020/02/14(金) 23:38:14.34

サイトデザインが酷いって批判そのものとイコールなんだよ
今になってそれが跳ね返って居るだけ
つまり判りにくいって事に尽きた

656 2020/02/15(土) 03:05:43.54

喧嘩腰 だったくせにポチになってしまった

693 2020/02/15(土) 12:25:57.44

ミキティイイイイイイイイイイイイ!

707 2020/02/15(土) 13:38:35.51

もうこの騒動の背景世間にばれちゃってるし
ほんとみてて痛々しいだけだからほんともうやめときなよ共産おじいちゃんたちは

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