【栃木】正月の宿泊、無断キャンセルで被害100万円超…同じ名前で5施設予約

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今回の記事

1 2020/01/18(土) 09:51:32.67

正月の宿泊、無断キャンセルで被害100万円超…同じ名前で5施設予約
1/18(土) 7:38配信
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200117-00050337-yom-soci

 栃木県内五つの宿泊施設で今月、同じ名義人の宿泊予約がいずれも無断キャンセルされ、少なくとも計100万円以上の被害が出たことが17日、県旅館ホテル生活衛生同業組合青年部への取材でわかった。予約はいずれも高級な部屋で、時期も正月だったことから損失は大きく、施設側は既に警察に相談、予約者を相手取った民事訴訟も検討している。

 同青年部によると、無断キャンセルされた施設は、那須塩原市の塩原温泉郷で2軒、日光市の鬼怒川で2軒、那須町の那須高原で1軒。8月以降、いずれも電話で同じ名前で予約があった。予約日は4軒が1月2日、1軒は同3日。いずれも10人の宿泊予約があり、露天風呂付きなど施設の中でも高額な部屋を予約していたという。

 無断キャンセルされた塩原温泉郷の旅館「湯守田中屋」が別の旅館に相談すると、同温泉郷内で似た事案があることが判明。予約者の名前や住所、電話番号、被害の状況などが一致したことから、同青年部が県内の宿泊施設に聞いたところ、15日時点で同様の被害が5件確認されたという。

 各施設は昨年12月頃、予約確認の電話をしたが、「電話番号が使用されていません」との音声が流れて通じなかった。宿泊日の前に予約者の住所に宿泊確認の書類も郵送したが、「転居先不明」で返送された。予約日以降も連絡がつかないという。

 湯守田中屋で無断キャンセルがあったのは、露天風呂付きの最高ランクの部屋で、正月だったことから被害額は32万5500円に上る。田中三郎社長は「お客様が来る可能性がある以上、連絡がつかないからといってこちらで勝手にキャンセルはできない」と肩を落とす。

 5軒では今回、被害額が大きいことから訴訟を検討。被害を防ぐ方法としては予約時の前金の支払いや身分証の提示を求めることも考えられるというが、田中社長は「本来、そういうことはしたくない。無断キャンセルはしないでほしい」と訴えた。

みんなのコメント

4 2020/01/18(土) 09:53:31.42

商売敵の嫌がらせ

5 2020/01/18(土) 09:53:52.46

モテる男性は大切な女性のために
複数のホテルを押さえておくのが普通
オホホホホホホホ

8 2020/01/18(土) 09:55:22.75

「電話番号が使用されていません」との音声が流れた時点で
普通キャンセル扱いにするだろ

11 2020/01/18(土) 09:57:34.21

つうか、前払い

15 2020/01/18(土) 09:58:19.34

もうカードか電子マネーで即決済するしかないよね

17 2020/01/18(土) 09:58:31.17

犯人わかるのかね?

18 2020/01/18(土) 09:58:32.13

予約はカード登録で全部前払い、飲食店もそうしとけ
客の良心を信じる時代は終わった

19 2020/01/18(土) 09:59:05.59

前払いで全部解決なのにアホなん?

22 2020/01/18(土) 09:59:52.31

クレジットカードの番号も控えとけ。
でもそうすると悪い従業員が悪用するんだよな。
ネット予約+カード決済のみにすればいい。
電話受付の人件費も抑えられる。

23 2020/01/18(土) 09:59:54.26

今まではそんな客はいなかったのだろうな
気の毒な事だな

28 2020/01/18(土) 10:01:09.75

湯守田中屋かw
有名な露天風呂がある

29 2020/01/18(土) 10:01:16.92

これってただの嫌がらせなんか

32 2020/01/18(土) 10:02:21.18

いい機会だからこういう猿は発見して損害賠償させて、全ての施設で予約ができなくなるように処置してやってから
大々的に発表してくれ

36 2020/01/18(土) 10:03:31.78

海外ホテルならクレジットカード必須だし、オーバーブッキングするし
日本人の良心に頼る仕組みは残念だけどもう終わりだね

以下コメント続き

41 2020/01/18(土) 10:04:03.51

カード決済不可や現金決済の方が同じプランでも安い宿とかあるよな

44 2020/01/18(土) 10:05:12.85

ここまでの意見を要約すると
犯人は愉快犯では無く予約システム導入させたい業者かw

46 2020/01/18(土) 10:05:28.14

前金制度にしてキャンセルなら前金をキャンセル料として貰えばいいんだよ

49 2020/01/18(土) 10:07:13.35

いつも思うんだが団体の場合は折り返し確認取ったほうがいいんじゃね

50 2020/01/18(土) 10:07:13.57

かわいそうに。
もう前払いでいいよ。三回目以降の常連客以外。

53 2020/01/18(土) 10:08:07.25

被害は被害だけど、可哀想と思えない業務処理してるな

54 2020/01/18(土) 10:08:14.79

半額前金で取れ

55 2020/01/18(土) 10:08:48.92

楽天トラベル登録でいいじゃん
3ヶ月弱先の予約をすぐ決済されてびびったけど、宿泊施設側は取りこぼし無いよね

68 2020/01/18(土) 10:11:57.25

予約制度難しくしすぎると面倒くさいから楽なところに客が流れるし
簡単すぎると今回みたいな事になるし難しい問題だね

69 2020/01/18(土) 10:12:03.01

犯人は若者だろうな
今どきの若者はAmazonとかの影響でキャンセルすることになんの呵責も感じないからな

77 2020/01/18(土) 10:13:33.12

多分今回は警察がやる気があれば立件できるでしょう。
通話記録は残っているから人物は特定可能でしょう。
賠償金は取れるよ。

78 2020/01/18(土) 10:13:49.52

予約は本人確認ちゃんとやれよ

83 2020/01/18(土) 10:17:00.41

居酒屋で5人位の人数でも予約すると再確認で電話がかかってくるようになったよ。

84 2020/01/18(土) 10:17:12.74

こういう愉快犯?って予約も公衆電話からじゃないの?
特定不可能じゃない?

85 2020/01/18(土) 10:17:13.06

調べだして、請求しろよ!
どうせチヨンコかシナ人だろ

以下コメント続き2

88 2020/01/18(土) 10:17:31.59

団体旅行以外の予約なんて受け付けなきゃいいんだよ
来た人優先でいい

93 2020/01/18(土) 10:18:42.97

これだから予約サイト経由が一番なんだよ

98 2020/01/18(土) 10:19:26.80

担保取るしかないよね

99 2020/01/18(土) 10:19:30.23

クレジット決済にしてキャンセル料取らない方が悪い

101 2020/01/18(土) 10:20:11.99

これは宿もアホ

107 2020/01/18(土) 10:21:28.76

予約に使った名前の人物に対する嫌がらせだろう。
他人の家に宅配ピザを大量注文するのと同様の手口。

110 2020/01/18(土) 10:22:10.45

予約した後に連絡が取れなくなったら、
宿泊施設が予約をキャンセルできるようにすればいいだけ

111 2020/01/18(土) 10:22:12.62

とりあえず、名前を公開しちゃえば

117 2020/01/18(土) 10:23:11.68

前払いにするなり対応策はあるじゃん
いつまでも客の善意に依存してたら商売やっていけないだろ

119 2020/01/18(土) 10:23:16.58

予約電話は白平にとってもらえ。

123 2020/01/18(土) 10:24:11.31

一見さんには厳しくていいんだよ

127 2020/01/18(土) 10:25:04.78

日本はこんなこと許してるからいつまで経っても生産性低いんだよ
前金でもらうか電話に出なければ無慈悲にキャンセルしろ

128 2020/01/18(土) 10:25:09.49

クレカ必須で、予約した時点で料金決済しとけ

134 2020/01/18(土) 10:25:49.57

見せしめ的に逮捕して欲しいが追跡できないんだろうか
まだまだ本人確認不十分のサービスがあったのか

139 2020/01/18(土) 10:26:43.52

無断キャンセルは業務妨害で立派な犯罪行為なんだから
このような悪質な事案は逮捕して罰金払わせて刑務所に入れるべきだな

以下コメント続き3

146 2020/01/18(土) 10:28:06.45

こういう話よく出るけどクレカにしとけよと思うわ

149 2020/01/18(土) 10:28:48.71

こういう嫌がらせはホテルに限らず、
予約があるものでは何でも聞く

156 2020/01/18(土) 10:29:55.01

予約もマイナンバーと紐づけしようぜ

ドタキャンやろうはリスト化

157 2020/01/18(土) 10:30:06.86

馴染みの客しか泊まれないようにしろよ
一見さんはここまで、2回目ならここまで
3回目ならここまでって、クレカのランクみたいにさ

160 2020/01/18(土) 10:30:30.79

先払いでキャンセルあったら返金じゃねーの
時代遅れだよ

ただの油断じゃん

173 2020/01/18(土) 10:32:59.13

続報もきちんと流してもらいたい
バイトテロなり無断キャンセルの末路をちゃんと解らせないと

174 2020/01/18(土) 10:33:03.86

陰湿なことするなあ

175 2020/01/18(土) 10:33:51.18

対策すれば済む話なのにそれもしてない所狙われた感じだね

179 2020/01/18(土) 10:34:08.05

京都みたいに一見さんお断りにしないからこんなことになる

181 2020/01/18(土) 10:34:57.25

クレカがないんならコンビニ先払いとか銀行振込でもいいやろ

183 2020/01/18(土) 10:35:13.69

これは捕まるな
複数は駄目だろ、言い逃れが出来ない

187 2020/01/18(土) 10:36:07.80

そもそも同日4件って、

泊まる気なんてさらさらないわけで、偽計業務妨害で捕まるね。

外食の予約とかで、それやった馬鹿は捕まってる。

188 2020/01/18(土) 10:36:28.18

キャンセル料無いの?最低でもキャンセル料相当は前払いさせろよ

189 2020/01/18(土) 10:36:31.39

日本人の本性が現れているエピソード

193 2020/01/18(土) 10:36:55.72

クレカのオーソリ取ってないとかバカすぎる

以下コメント続き4

196 2020/01/18(土) 10:37:39.59

ヤフオクとかでも、取り引き経歴無い人が落札したり出品したりしたら
警戒するだろ
入金後に発送とか、怪しい人からは買わないとかするわな

197 2020/01/18(土) 10:38:23.91

これ栃木に集中してるなら何らかの怨恨の可能性が高いな
他の都道府県はどうなんだろうか

198 2020/01/18(土) 10:39:06.91

普通にホテルとかクレカで前金取られるけど?
前金取らないのは自己責任だな

199 2020/01/18(土) 10:39:10.35

事前にカード決済させといてキャンセル連絡があったら一部なり全額なり戻す形にした方がいいな

205 2020/01/18(土) 10:40:24.41

旅館は被害者だけど落ち度もあるから擁護できないなあ
なんで確認しないかな?

208 2020/01/18(土) 10:41:35.24

海外だと宿泊前にクレジットカードを出せと言われる

予約キャンセルや料金踏み倒し防止にはこれぐらいやるしかないだろうなぁ

210 2020/01/18(土) 10:42:19.02

VIPルームを本人が直接予約という時点でおかしいと気付けよ
そんなの利用する人は普段からクレカのコンシェルジュに任せているよ

213 2020/01/18(土) 10:43:22.96

こう言うのも治安に含まれるのだよ。
過去は道徳心の高い国だったから、客との信用を大切に出来た。
後進国に仲間入りした証の一つ。

218 2020/01/18(土) 10:44:10.26

ネット予約だったらIPから足つくだろ。

219 2020/01/18(土) 10:44:34.39

予約はクレカ情報入力必須にしろよ、バカじゃないのかよ。

227 2020/01/18(土) 10:47:36.68

予約確認しても通じないのにキャンセルにしなかったのは旅館が馬鹿だろ

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