【携帯】キャリアショップの悲惨な現状 シニアの溜まり場になり利益出ず 閉店ラッシュへ

http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1579075894/【元スレ】

今回の記事

1 2020/01/15(水) 17:11:34.42

「親が支払いしてる」「つまりクソ野郎」ドコモ侮辱メモでわかったケータイショップ“悲惨な接客現場”
1/14(火) 19:21配信

文春オンライン
シニアの溜まり場になった?

 数年前までは、スマホが飛ぶように売れたので、スマホさえ売っていればよかった。しかし、割引規制が強化されたこともあり、とにかくスマホが売れない。

 そんななか、キャリアショップが存続していくには、コンテンツなどの有料オプションに加入してもらい、さらに月々の支払額が高い料金プランに切り替えてもらうしかない。今回の騒動も、有料オプションや高額な料金プランへの勧誘がきっかけとなっていると言えるだろう。

 現状、キャリアショップは「儲からない」と嘆く代理店関係者が多い。

 例えば、地方のキャリアショップでは平日の午前中、シニアの客しかいないところも多い。その関係者によれば、シニアがキャリアショップに訪れ、若い店員を話し相手に時間をつぶしているというのだ。もはや、シニアにとってキャリアショップは、病院と同じような“社会との接点の場”という位置づけなのだ。

 当然、オプションも料金プラン変更も行わず、ただ話をしているだけのシニアからは1円も利益は発生しない。

 また、都心部のキャリアショップでは、ネット通販などで購入したキャリア契約の安価なスマホを持参し、設定だけをキャリアショップの店員に頼むという猛者に困っているという話を聞く。

 キャリアショップでスマホを購入してくれれば、その店の売上につながるが、他のところで購入したスマホを持ち込まれても、キャリアショップにはこれまた1円の売上にもならない。

 客とすれば「ドコモで契約しているのだから、設定して当たり前」というのだろうが、代理店としては本当に仕方なく接客しているというのが現状なのだ。

 このままでは代理店の経営が立ちいかなくなるため、NTTドコモでは2019年12月1日より、ショップ店頭以外で購入したスマホに対してのサポートは有償としている。

ショップが地方都市から消える日

 将来的に、キャリアショップの経営から撤退する代理店が相次ぐ可能性がありそうだ。「近所からキャリアショップがなくなる日」も近いかも知れない。

 そこで困ることになるのが、我々ユーザーだ。

 都心部に住んでいれば、近所のキャリアショップが撤退しても、隣駅のショップに行けば、いざというときに対応してくれる。

 しかし、これが地方となれば話は別だ。北海道であれば、近所のキャリアショップが撤退したら、次に近いキャリアショップは100キロ以上も離れているということもあり得るのだ。

 キャリアショップは、スマホが壊れた時など、いざというときのサポート拠点でもあるし、ケータイからスマホに乗り換える時など、ITに詳しくない人がITにデビューするための、きっかけを与えてくれる場所でもある。

 日本全国、ITの力によって生活を豊かにしていくために、キャリアショップというのは貴重な存在でもあるのだ。

 改めていうが、今回のドコモショップ市川インター店の対応は許されるべきものではない。しかし、それとは別の話だが、いまのキャリアショップにおける惨状にも目を向けてもらいたいものだ。

週刊文春デジタル

https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20200114-00026049-bunshun-bus_all&p=2

みんなのコメント

4 2020/01/15(水) 17:12:23.16

つまりクソ野郎?

5 2020/01/15(水) 17:12:55.40

待ち時間が延々と長くなる上に潰れるの?
じゃあオンラインで解約くらい出来るようにしろよ

7 2020/01/15(水) 17:13:28.94

街の電気屋さん
みたいなもんだな

9 2020/01/15(水) 17:14:09.18

いつも混んでて本当に困ってるときに大変だから
有料化でも何でもしてくれ

10 2020/01/15(水) 17:14:31.34

いらないよね
端末は家電量販店で買ってsimだけ売ってくれればいい

11 2020/01/15(水) 17:14:34.53

オンラインで全て済ませられるようにしてくれればショップいらん

12 2020/01/15(水) 17:14:53.48

小さい代理店は潰れるだろうね
兼松みたいに大きいところだけ生き残る
あ、でも地方は結局捨てられるか

15 2020/01/15(水) 17:16:06.61

ネットで手続きできないから嫌々キャリアショップ行ってんのに
ネットで手続き出来るようにしてくれ

17 2020/01/15(水) 17:16:56.42

ジジババの相手をすると活力が削がれる事例

18 2020/01/15(水) 17:17:13.23

そりゃまあSDカード付けるのも罪悪感ないわな

19 2020/01/15(水) 17:17:16.79

ドコショ行ったら順番待ち最初だからすぐかと待ってたらそこから一時間半待たされたわ
老害が延々とスマホの使い方の話ししてた

20 2020/01/15(水) 17:17:28.62

ネットで即契約、解約できるようにしろ
リアル店舗は老人のサポート専門でお金いっぱい取ってやれや

21 2020/01/15(水) 17:17:41.70

高齢者に手に余るものを構わず売りつけたらそうなるだろうな

24 2020/01/15(水) 17:19:07.73

あのSDカード、むしろ安いのでは?

以下コメント続き

26 2020/01/15(水) 17:19:55.37

村の電気屋目指して他の商品も売ればいいよ
特に電化製品は「あの店で使い方教えてくれる」というのが年寄りには大きい

27 2020/01/15(水) 17:20:14.79

キャリアショップに負担をかけるのも老人
キャリアショップでSD買わされるのも老人

28 2020/01/15(水) 17:20:17.29

簡単に解約させないための縛り入れてるんだから、当然の負担

31 2020/01/15(水) 17:21:25.93

スマホ以外あらゆるものから若者離れしてるのに
ついにスマホもかよ
若者はどこにいるんだ

34 2020/01/15(水) 17:21:49.81

つまり
もうキャリアショップなんていらないってことだね
ネットで売ればいいだろ

35 2020/01/15(水) 17:22:48.56

写真の撮り方教えて?
変なメール来てんだけどどうしたらいい?
なんか3日で電池切れるんだけど壊れてない?

そんなジジババばっか
弁護士みたいに10分500円とか取れよ

38 2020/01/15(水) 17:23:25.95

病院みたいに診断料5000円取っとけ

41 2020/01/15(水) 17:23:37.42

そういやショップ店員が本屋に行けって年寄り投げてくるんだよな
「ショップに行ったら本屋で説明書売ってるから聞いて買えばいいって言われたのー」って

42 2020/01/15(水) 17:23:58.17

10分1000円とればいいだけ

46 2020/01/15(水) 17:24:45.22

病院もやばい
年寄りだらけで二時間待ちとかしょっちゅう

49 2020/01/15(水) 17:25:11.18

つまりクソ客しかこない

51 2020/01/15(水) 17:25:29.52

乱立しすぎなのよ

58 2020/01/15(水) 17:28:40.04

いざってときのサポート拠点て
故障してもショップで判断できない窓口レベルだから別に要らないんだよなぁ

59 2020/01/15(水) 17:28:48.36

商売にならないならさっさと店じまいしなよ
そもそもショップの数が多すぎ

62 2020/01/15(水) 17:29:29.65

じじばばの溜り場ならわしも行こうかのう
by 年金じじい

以下コメント続き2

63 2020/01/15(水) 17:29:42.53

適正な規模の展開で適正な価格で売ればいいだけだろ
囲い込みで変な事ばかりしてきたつけが来たんだよ

66 2020/01/15(水) 17:30:09.59

フリーダイヤルもね

68 2020/01/15(水) 17:30:46.85

年寄り相手に商売してるんだから相手しないといけないのはしょうがないだろ
そういうのはスマホ教室とか有料の隔離施設作ってそこに流すしかないだろうな
年寄りは金引っ張れるチャンスなのに

70 2020/01/15(水) 17:31:22.23

閉店35分前客一人店員二人の状態で受付は終了しましたと言われた時には呆れた
老人関係なく腐ってるよ

80 2020/01/15(水) 17:34:19.80

うーんこれはクソ野郎と言われても仕方ないな

82 2020/01/15(水) 17:34:42.04

そら若い子は仕事で時間無いしその上薄給で四苦八苦してるもの
時間余って外をウロウロするのは老人だけになるわ

86 2020/01/15(水) 17:35:49.29

機種変しようと店入ったら混雑しててあきらめた
せっかくの休日で半日つぶれるとか嫌だから4Sのまま今日に至る

87 2020/01/15(水) 17:36:15.73

騙して売ったツケ
これやな、このワードで叩き続けるのが効くやろ。

88 2020/01/15(水) 17:36:21.96

この前少し用があったので行ってみたら、病院の待合室みたいだったわw

89 2020/01/15(水) 17:36:44.47

つまりクソじじい、クソばばあ

90 2020/01/15(水) 17:36:45.24

老人と若もんの対立を煽って矛先ずらし

93 2020/01/15(水) 17:37:13.21

自販機にすればいい
私は前からそう言ってる。

103 2020/01/15(水) 17:38:27.78

ドコモからいくらもらった?

105 2020/01/15(水) 17:38:45.59

基本
ゴネ得
クレーマー気質の団塊世代は
閉店ラッシュでもなかなか諦めないぞ

昭和平成初期の時代は過剰なサービスで経済回してたからな
あの感覚からなかなか抜けきれていない

106 2020/01/15(水) 17:38:48.31

病院やスポーツジムも老人の溜まり場でまともに機能していない

以下コメント続き3

109 2020/01/15(水) 17:39:16.13

ジジババが困るだけだしなー

110 2020/01/15(水) 17:39:16.13

つまりクソ野郎、だからな
誰がそんな店行くんだ?

111 2020/01/15(水) 17:39:22.42

スマホをキャリアから買うメリットがないな
SIMフリー版を買えばいい

118 2020/01/15(水) 17:40:39.34

うそこけよ
もっといごこちのいいとこに溜まるわ。あほかy

119 2020/01/15(水) 17:40:43.69

キャリアも勘違いしたままだよね
単なる土管屋なのに

122 2020/01/15(水) 17:40:57.64

老人は話好き
引きこもりで話嫌いのおまえらも老人になったら話聞いてもらいたくて若いヤツ捕まえるようになるんだろうなあ

123 2020/01/15(水) 17:41:07.45

店なんていらないだろ
そんなだから通信費が高くなるんだよ

124 2020/01/15(水) 17:41:33.36

オンラインショップで契約・購入して、
受け取りだけ店舗利用した俺はクソ野郎以下の扱いだったのかもしれない

125 2020/01/15(水) 17:42:06.58

高齢者に使いもしないスマホを持たせたのはキャリアだろ
マスゴミと組んで誰もがスマホ!と煽ったツケだ
そのくらい面倒見てやれよw

126 2020/01/15(水) 17:42:08.87

店員さん3人爺ちゃん婆ちゃん3人いるとすると
何時間待ちか分かる?

129 2020/01/15(水) 17:42:34.96

キャリアショップって解約手続きくらいしか行くことなくね

131 2020/01/15(水) 17:42:41.69

 日本全国、ITの力によって生活を豊かにしていくために、キャリアショップというのは貴重な存在でもあるのだ。

132 2020/01/15(水) 17:42:59.69

ジジババ言うけどあんま関係ないだろ
要はスマホ自体をハイスペックにしすぎと契約サービスの複雑化だけだろ問題は
若い奴でもどんどん振り落とされてる

133 2020/01/15(水) 17:43:09.38

キャリアショップって必要か?
プラン変更もオンラインでできるし。
機種変更も高いし。
もう何年も行ってないな。

134 2020/01/15(水) 17:43:16.96

通りがかった時に次に何買おうか実物が見られるのはいいよ。
買うのはオンラインショップだけど。

以下コメント続き4

137 2020/01/15(水) 17:43:46.96

なんでもかんでもスマホみたいな流れにしたのが悪い

140 2020/01/15(水) 17:43:59.32

病院とスマホ屋と非24時間の大手フィットネスはマジでやばい
おしゃべり老人の溜まり場

141 2020/01/15(水) 17:43:59.51

最近話題になった、騙されて数万支払ったお婆ちゃんは日本に何人ぐらいいるんでしょ?

146 2020/01/15(水) 17:44:39.17

設定の仕方もあまりに複雑過ぎるるよな。
とても自分では出来ない。

149 2020/01/15(水) 17:44:50.53

店舗スタッフを全員AIにすればいいのでは?

150 2020/01/15(水) 17:44:56.06

シニアとか一番の金づるだろ
それで儲けられないならもうなにやったって儲からんわ

151 2020/01/15(水) 17:45:00.30

設定料金を徴収すればいいんじゃないか
邪魔なシニア乞食も追い出せるし一石二鳥だろ

154 2020/01/15(水) 17:46:33.89

もはやキャリアショップも老人健康保険か介護保険事業所の対象にしないとやって行けないな

159 2020/01/15(水) 17:46:56.05

ジジババはipadで十分

163 2020/01/15(水) 17:47:19.01

ショップに用事あるか?
全部オンラインでできる時代に

165 2020/01/15(水) 17:47:36.77

友達もショップ店員だけど店に全く落ち度がないとんちんかんな事で
怒鳴りこんでくるジジイ多いみたい
お疲れ様

次によく読まれている記事


以上、【【携帯】キャリアショップの悲惨な現状 シニアの溜まり場になり利益出ず 閉店ラッシュへ】でした。

もし気に入っていただけたらツイッターなどでぜひぜひシェアをお願いします。更新の励みになります。